Solucions en Comunicacions Unificades
El terme Comunicacions Unificades és utilitzat comunament pels proveïdors de Tecnologies de la Informació per designar la integració dels "serveis de telefonia, missatgeria unificada (la mateixa bústia d'entrada per al correu electrònic, correu de veu i fax), missatgeria instantà nia corporativa, conferències web i estat de disponibilitat de l'usuari en una sola i innovadora experiència per als col·laboradors i per al personal que administra i dóna manteniment a la infraestructura.
Les Comunicacions unificades són el recipient de la convergència de diverses tecnologies que ofereixen com resultat una sèrie de caracterÃstiques de comunicació que permeten augmentar la productivitat de l'usuari final i de les organitzacions, optimitzant els seus fluxos d'informació i col·laboració.
La capacitat de Comunicacions Unificades descriu un model de comunicació entre persones on les dades estructurades i no estructurades convergeixen amb altres tipus de comunicacions, com la conversa de veu, control de presència i multi conferència. Per això aquesta capacitat estableix un marc de referència que els departaments de IT poden aprofitar per potenciar la infraestructura i oferir nous serveis (o millors), que faran més senzill el treball en equip en tot l'à mbit de l'empresa de gestió i seguretat més apropiat per a la infraestructura de missatgeria. A més incorpora els aspectes de seguretat, ja que una infraestructura de comunicacions totalment integrada ha de disposar de mitjans per protegir als usuaris enfront de virus, spam i malware procedent d'altres usuaris en entorns de col·laboració i/o en la seva activitat habitual.
Indicadors principals del nivell de maduresa
- Existència d'un sistema de correu electrònic i calendari corporatiu protegit per algun mecanisme de recuperació davant desastres.
- Possibilitat d'accedir a totes les funcionalitats de l'entorn de correu tant online com a offline, des de dins i des de fora del firewall.
- Existència de mecanismes d'aplicació de polÃtiques corporatives en matèria de seguretat i retenció del correu electrònic.
- Existència de mitjans de protecció antivirus, antispam, antiphishing amb defensa en diversos nivells (perimetral, en el servidor, en el client, fora del firewall) que garanteixi la continuïtat del servei en cas d'atac.
- Existència de mecanismes d'emmagatzematge, descobriment, retenció i xifrat del correu, aixà com mitjans d'aplicació de polÃtiques a nivell de client.
- Existència d'infraestructura corporativa de missatgeria instantà nia (IM) segura i que aprofiti els serveis de directori.
- Accés a la informació de presència des de les aplicacions de productivitat individual com a mitjà d'iniciar comunicacions instantà nies.
- Integració de la missatgeria instantà nia i la infraestructura de telefonia bà sica (veu, VoIP, PBX, etc.).
- Existència d'alguna solució d'infraestructura per la multi conferencia i conferencia Web.
- Integració de tots els mitjans habituals d'intercanvi d'informació -bústia de veu, correu, fax, IM- i accés des d'un mateix programari de client. Grau de penetració de la solució.
- Possibilitat d'accedir al correu electrònic des de telèfons mòbils i dispositius.
- Integració de les comunicacions amb els entorns de protecció de la propietat intel·lectual i privadesa de la informació.
Beneficis de l'Optimització
La unificació de les comunicacions corporatives és un element molt important per a la millora de la productivitat individual i col·lectiva. Una infraestructura de *UC va a permetre a les empreses gaudir d'una sèrie de beneficis, entre els quals poden destacar els següents:
- Els empleats poden realitzar el seu treball més rà pidament i amb menys despeses.
- Els usuaris obtenen accés a dades importants des de l'escriptori, un explorador web o dispositius mòbils, mitjançant l'ús d'una interfÃcie coherent, eficaç i familiar, la qual cosa incrementa la productivitat i redueix possibles pèrdues de temps.
- Les eines d'administració aplicades a un model integrat i unificat de comunicacions permeten aplicar directives de seguretat, protecció i defensa de la privadesa basades en les normatives internes i reglaments sectorials que, d'una altra forma, hauran d'aplicar-se de manera individual i poc consistent.
- Els processos d'implementació i administració són més senzills i barats, redueixen les despeses de TI i ofereixen un entorn de col·laboració complet.
- Les comunicacions unificades permeten resoldre amb mitjans propis moltes necessitats de comunicació interpersonal i redueixen considerablement la factura de subministraments externs (telefonia, fax, conferència, videoconferència, etc). Optimitzen l'ús de la infraestructura de xarxa i flexibilitzen el seu desplegament, particularment en entorns d'oficines remotes.
Actualment estem treballant amb diversos fabricants per poder facilitar a tots els nostres clients un ampli ventall de solucions de Comunicacions Unificades. Per més informació poden visitar:
